TERMINOS Y CONIDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
INCA GO CUSCO
Última actualización: Junio 2026
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una reserva con INCA GO CUSCO, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de las condiciones descritas en este documento.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para confirmar una reserva, el pasajero deberá proporcionar información verídica y actualizada:
• Nombre completo.
• Nacionalidad.
• Número de pasaporte o documento de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información de vuelos cuando corresponda.
• Requerimientos médicos o alimenticios especiales.
El cliente es responsable de verificar que toda la información proporcionada sea correcta.
DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con:
• Pasaporte vigente.
• Documentos migratorios requeridos.
• Visas cuando correspondan.
• Carnet de estudiante válido para descuentos.
• Seguro de viaje recomendado.
INCA GO CUSCO no será responsable por gastos ocasionados debido a documentación incorrecta, vencida o faltante.
RESERVAS Y PAGOS
Para confirmar una reserva se requiere un pago mínimo del 50% del valor total del servicio.
El saldo restante deberá ser cancelado antes del inicio del servicio turístico, según las condiciones indicadas en la confirmación de la reserva.
Todos los costos bancarios, comisiones financieras o cargos de plataformas de pago serán asumidos por el cliente.
TARIFAS
Los precios publicados pueden estar expresados en dólares estadounidenses (USD) o soles peruanos (PEN).
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada.
HORARIOS Y PUNTUALIDAD
El pasajero deberá presentarse puntualmente en el lugar y hora indicados para el inicio del servicio.
La empresa otorgará un tiempo razonable de espera según el servicio contratado.
Los retrasos atribuibles al pasajero podrán ocasionar la pérdida parcial o total del servicio sin derecho a reembolso.
CAMBIOS DE ITINERARIO
INCA GO CUSCO podrá modificar itinerarios, horarios o servicios cuando existan razones operativas, climáticas, de seguridad o disposiciones gubernamentales.
Toda modificación será realizada procurando mantener la calidad y seguridad de la experiencia contratada.
TOURS DE ALTA DEMANDA
Los ingresos a:
• Camino Inca.
• Machu Picchu.
• Huayna Picchu.
• Montaña Machu Picchu.
Están sujetos a disponibilidad oficial y regulaciones del Estado Peruano.
Se recomienda reservar con varios meses de anticipación.
HOTELES Y SERVICIOS TURÍSTICOS
Los hoteles y servicios incluidos están sujetos a disponibilidad.
En caso necesario, INCA GO CUSCO podrá sustituir un establecimiento por otro de categoría similar o superior sin afectar la calidad del servicio contratado.
OBJETOS PERSONALES
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias durante todo el recorrido.
INCA GO CUSCO no se responsabiliza por pérdidas, robos, daños o extravíos ocurridos durante el viaje.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito mediante correo electrónico.
Las devoluciones estarán sujetas a:
• Gastos administrativos.
• Penalidades de proveedores.
• Políticas de trenes, hoteles, ingresos y operadores externos.
Servicios gubernamentales como ingresos a Machu Picchu o Camino Inca generalmente no son reembolsables una vez emitidos.
NO SHOW
La no presentación del pasajero en la fecha y hora establecida se considerará como NO SHOW.
En estos casos no existirá derecho a reembolso.
CASOS DE FUERZA MAYOR
INCA GO CUSCO no será responsable por interrupciones o modificaciones causadas por:
• Fenómenos naturales.
• Huelgas.
• Protestas sociales.
• Restricciones gubernamentales.
• Cierre de rutas o atractivos turísticos.
• Situaciones sanitarias extraordinarias.
En tales circunstancias se buscarán alternativas razonables para la continuidad del servicio.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El pasajero es responsable de informar cualquier condición médica, alergia, tratamiento o limitación física que pudiera afectar el desarrollo normal del viaje.
RESPONSABILIDAD DE INCA GO CUSCO
INCA GO CUSCO se compromete a prestar los servicios contratados con profesionalismo, seguridad y conforme a la legislación turística peruana vigente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por:
• Constitución Política del Perú.
• Ley General de Turismo N.º 29408.
• Ley de Protección al Consumidor.
• Código Civil Peruano.
• Demás normas aplicables de la República del Perú.
CONTACTO
INCA GO CUSCO
Razón Social: THAISA TOURS E.I.R.L.
RUC: 20605408126
Sitio web:
www.incagocusco.com
Correo:
reservas@incagocusco.com
Al confirmar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.